OPĆI UVJETI POSLOVANJA

I. OPĆENITO I UVODNE ODREDBE

Tvrtka: Studio Moovana, obrt za usluge, vl. Marta Habulin Satinović

Sjedište i adresa: Perjavica 100A, Zagreb, Hrvatska

OIB vlasnice obrta: 38551671695

Matični broj obrta:99370239

Vlasnica obrta: Marta Habulin Satinović

Adresa elektroničke pošte:studiomoovana@gmail.com

Studio Moovana, obrt za usluge, vl. Marta Habulin Satinović, sa sjedištem na adresi Perjavica 100A, 10090 Zagreb, OIB: 38551671695, matični broj obrta: 99370239 (dalje u tekstu: „Studio“), obrt je upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske. U okviru svoje djelatnosti Studio pruža plesne tečajeve i edukacije, programe joge i pilatesa te druge povezane aktivnosti.

Ovim Općim uvjetima poslovanja Studija (dalje u tekstu: „Opći uvjeti“) uređuju se prava i obveze Studija i Korisnika u vezi s rezervacijom, ugovaranjem, plaćanjem i korištenjem Usluga, otkazivanjem termina i nedolaskom, pravilima ponašanja i sigurnosti, pravima i odgovornošću ugovornih strana, te podnošenjem prigovora i rješavanjem sporova.

Na ugovorni odnos između Studija i Korisnika primjenjuju se ovi Opći uvjeti i propisi Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima te, kada Korisnik ima svojstvo potrošača, Zakon o zaštiti potrošača. Ukoliko su za pojedinu Uslugu između Studija i Korisnika ugovoreni posebni uvjeti, oni imaju prednost pred ovim Općim uvjetima u dijelu u kojem drukčije uređuju tu Uslugu.

Smatra se da Korisnik pristupom i korištenjem mrežne stranice odnosno društvenih mreža Studija na kojima su Opći uvjeti javno objavljeni, kao i Rezervacijom, plaćanjem ili korištenjem Usluge, potvrđuje da je s njima upoznat, da ih prihvaća i da je suglasan s njihovom primjenom.

Osobni podaci Korisnika obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti Studija, dostupnom na: www.studio-moovana.com.

II. ZNAČENJE POJMOVA

Studio

Studio Moovana, obrt za usluge, vl. Marta Habulin Satinović, sa sjedištem na adresi Perjavica 100A, 10090 Zagreb, OIB vlasnice obrta: 38551671695, matični broj obrta: 99370239, broj obrtnice: 21011610772.

Korisnik

Svaka fizička ili pravna osoba koja rezervira, ugovara i/ili koristi Uslugu Studija. Ako je Korisnik fizička osoba koja sklapa ugovor odnosno koristi Uslugu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, smatra se potrošačem u smislu propisa o zaštiti potrošača.

Usluga

Individualni ili grupni tečaj, trening, program, radionica i/ili druga usluga koju Studio pruža prema važećem cjeniku. Usluga se može ugovoriti i koristiti pojedinačno (kao pojedinačan termin) ili u okviru paketa (unaprijed određeni broj termina za određenu Uslugu za određeno vremensko razdoblje).

Ako se naknada za pojedinu Uslugu, uključujući Uslugu koja se koristi u okviru paketa, u cjeniku, na mrežnoj stranici ili u drugoj komunikaciji Studija naziva „članarinom“, taj naziv označava cijenu ugovorene Usluge odnosno paketa.

Rezervacija

Sporazum između Studija i Korisnika kojim se Korisniku osigurava mjesto odnosno termin za određenu Uslugu, neovisno o tome je li Usluga ugovorena pojedinačno ili u okviru paketa.

Ugovorne strane

Studio i Korisnik.

Sredstva daljinske komunikacije

Sredstva koja se koriste za komunikaciju i, kada je primjenjivo, sklapanje ugovora bez istodobne fizičke prisutnosti Studija i Korisnika, uključujući web stranicu, društvene mreže, elektroničku poštu, telefon i druga sredstva elektroničke komunikacije.

III. USLUGE STUDIJA

Studio pruža Usluge koje mogu uključivati osobito:

- programe joge, uključujući grupne i individualne programe;

- programe za trudnice te majke i bebe;

- programe pilatesa;

- programe prvog plesa;

- radionice, individualne termine i druge povezane programe i aktivnosti iz ponude Studija.

Usluge se mogu ugovarati pojedinačno ili u okviru paketa, prema uvjetima važećeg cjenika.

IV. RASPORED I NAČIN PRUŽANJA USLUGA

Aktualni raspored, trajanje pojedine Usluge, lokacija njezina održavanja i cijene objavljuju se na mrežnoj stranici odnosno drugim komunikacijskim kanalima Studija.

Usluge se trenutno pružaju na sljedećim lokacijama:

- Perjavica 100A, Zagreb; i

- Ostrovička ul. 1, Zagreb (isključivo pilates);

pri čemu se konkretna lokacija održavanja određuje prema vrsti Usluge i važećem rasporedu objavljenom na mrežnoj stranici Studija.

Studio može, iz opravdanih organizacijskih, tehničkih, sigurnosnih ili drugih razloga, prilagoditi način izvođenja Usluge, raspored, strukturu programa, osobu koja vodi Uslugu, lokaciju održavanja i druge organizacijske elemente, kao i mijenjati raspoložive Usluge, cijene, raspored i vremenska razdoblja u kojima se koriste, o čemu će Korisnika pravodobno obavijestiti. Prethodno navedena promjena ne utječe na već plaćenu Uslugu.

Studio ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost pružanja Usluge uzrokovanu višom silom ili drugim okolnostima izvan njegove razumne kontrole. U tom će slučaju Korisniku omogućiti zamjenski termin.

Produljenje razdoblja korištenja Usluge (i u okviru paketa), privremena obustava („zamrzavanje“) ili druga pogodnost mogući su ako ih Korisnik prije rezervacije prethodno najavi Studiju te uz odobrenje Studija.

V. KORIŠTENJE USLUGA U OKVIRU PAKETA

Ako je Usluga ugovorena u okviru paketa, Korisnik je koristi pod uvjetima i tijekom razdoblja navedenog u cjeniku, ponudi ili drugoj obavijesti koja mu je bila dostupna prije ugovaranja te je dužan termine obuhvaćene paketom iskoristiti unutar razdoblja za koje je paket ugovoren.

Neiskorišteni termini u ugovorenom razdoblju ne prenose se u novo razdoblje niti daju pravo na povrat odgovarajućeg dijela uplaćenog iznosa, osim ako je za konkretni paket izričito drukčije ugovoreno između Korisnika i Studija.

VI. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Cijene Usluga izražene su u eurima i utvrđene važećim cjenikom Studija, objavljenim na mrežnoj stranici www.studio-moovana.com/clanarine.

Usluge se, uključujući Usluge ugovorene u okviru paketa, plaćaju unaprijed uplatom na bankovni račun Studija.

Plaćanje se smatra izvršenim kada odgovarajući iznos bude evidentiran na računu Studija. Bankovne naknade povezane s izvršenjem transakcije snosi Korisnik, a Studio će za izvršeno plaćanje Korisniku izdati odgovarajući račun odnosno drugu propisanu ispravu.

VII. REZERVACIJA I SKLAPANJE UGOVORA

Rezervacija se može izvršiti putem komunikacijskih kanala koje Studio stavi Korisniku na raspolaganje, uključujući:

- web stranicu;

- društvene mreže i izravne poruke;

- elektroničku poštu;

- telefon; ili

- neposredno u Studiju.

Prilikom Rezervacije Korisnik je dužan navesti točne, potpune i ažurne podatke. Studio ne odgovara za posljedice nastale zbog netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka koje je dostavio Korisnik.

Slanje upita samo po sebi ne predstavlja potvrđenu Rezervaciju. Rezervacija se smatra potvrđenom, a ugovor sklopljen u trenutku potvrde Studija, pod uvjetom da je Korisnik ispunio obvezu plaćanja (bankovnom uplatom ili u poslovnim prostorima Studija). Studio nije obvezan osigurati mjesto Korisniku prije evidentiranja uplate.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku evidentiranja uplate na bankovnom računu Studija. Po evidentiranju uplate Studio omogućuje Korisniku pristup aplikaciji putem koje Korisnik označava termin i lokaciju dolaska radi korištenja Usluge, prema raspoloživom rasporedu.

U slučaju ugovaranja paketa Studio putem aplikacije obavještava Korisnika o isteku paketa.

VIII. OTKAZIVANJE TERMINA, NEDOLAZAK I POVRAT UPLATE

Rezervacijom termina Studio Korisniku osigurava raspoloživi kapacitet te organizacijske i druge resurse potrebne za uredno pružanje ugovorene Usluge.

U slučaju otkazivanja rezerviranog termina, neovisno o tome je li otkazivanje izvršeno pravodobno ili nakon isteka roka za otkazivanje, kao i u slučaju nedolaska Korisnika, uplaćeni iznos se ne vraća, već se Korisniku omogućuje korištenje Usluge u drugom raspoloživom terminu, ovisno o vrsti Usluge, rasporedu, raspoloživim kapacitetima i drugim objektivnim organizacijskim okolnostima, a ako Korisnik Uslugu koristi u okviru paketa, otkazani termin ne smatra se iskorištenim te se zamjenski termin koristi unutar razdoblja za koje je paket ugovoren, osim ako je za konkretni paket drukčije ugovoreno.

Spriječenost Korisnika, promjena njegovih osobnih okolnosti ili odluka da ne koristi ugovorenu Uslugu ne daju pravo na povrat plaćenog iznosa.

IX. OTKAZIVANJE I PROMJENA TERMINA OD STRANE STUDIJA

Studio može promijeniti termin, instruktora, raspored ili druge organizacijske elemente Usluge zbog bolesti ili spriječenosti instruktora, nedovoljnog broja prijavljenih Korisnika, tehničkih, organizacijskih ili sigurnosnih razloga, više sile ili drugih opravdanih okolnosti te će Korisnika, kada je to razumno moguće, o promjeni pravodobno obavijestiti.

Ako Studio otkaže pojedini termin, Korisniku će omogućiti zamjenski termin, a ako Korisnik Uslugu koristi u okviru paketa, unutar razdoblja za koje je paket ugovoren.

X. ZDRAVSTVENO STANJE I SIGURNO SUDJELOVANJE

Korisnik je prije početka fizičke aktivnosti dužan procijeniti svoje zdravstveno stanje i sposobnost sigurnog sudjelovanja. U slučaju da postoji zdravstveno stanje, ozljeda, trudnoća, ograničenje kretanja, liječnička preporuka ili druga okolnost relevantna za sigurno sudjelovanje, Korisnik je dužan prethodno zatražiti savjet liječnika ili drugog nadležnog zdravstvenog stručnjaka za bavljenje Uslugama.

Korisnik je prije početka aktivnosti dužan obavijestiti instruktora o okolnostima neposredno relevantnima za sigurno izvođenje aktivnosti, u mjeri potrebnoj za odgovarajuću prilagodbu Usluge odnosno procjenu sigurnog sudjelovanja.

Upute instruktora u vezi s izvođenjem vježbi ne predstavljaju liječnički pregled, dijagnozu ili liječenje niti zamjenjuju savjet zdravstvenog stručnjaka. Korisnik je dužan:

- pridržavati se sigurnosnih uputa instruktora;

- vježbe izvoditi u skladu sa svojim sposobnostima i ne izvoditi vježbu koju ne može sigurno izvesti;

- odmah obavijestiti instruktora ako tijekom aktivnosti osjeti bol, vrtoglavicu, slabost, otežano disanje ili drugi simptom zbog kojeg nastavak aktivnosti može biti nesiguran; te

- opremu koristiti na propisan način i isključivo u svrhu kojoj je namijenjena.

Studio može odbiti ili prekinuti sudjelovanje Korisnika u aktivnosti ako, prema razumno procijenjenim okolnostima, nastavak predstavlja neposredan rizik za Korisnika ili druge osobe.

XI. PRAVILA PONAŠANJA U STUDIJU

Korisnik je dužan pridržavati se pravila ponašanja Studija, a osobito:

- ponašati se pristojno, savjesno i odgovorno te ne ugrožavati sigurnost, dostojanstvo, privatnost ni nesmetano korištenje Usluga drugih Korisnika;

- pridržavati se opravdanih uputa instruktora i drugih ovlaštenih osoba Studija koje se odnose na sigurnost, organizaciju aktivnosti te korištenje prostora i opreme;

- suzdržati se od nasilnog, prijetećeg, uznemiravajućeg ili drugog ponašanja kojim se ugrožavaju druge osobe ili ozbiljno ometa pružanje Usluge;

- odgovarati za štetu koju namjerno ili nepažnjom prouzroči na imovini Studija ili drugih osoba, u skladu s primjenjivim propisima;

- voditi računa o osobnoj higijeni, koristiti vlastitu ili studijsku prostirku te nakon uporabe očistiti korištene rekvizite;

- voditi računa o osobnim stvarima koje unosi u prostor Studija, a vrijedne predmete ne ostavljati bez nadzora;

- poštovati pravila o obući, pri čemu se u dvoranama za vježbanje obuća ne nosi, osim ako je za pojedinu aktivnost drukčije određeno;

- tijekom aktivnosti poštovati mir i koncentraciju drugih Korisnika te utišati ili odložiti mobilni telefon izvan prostora u kojem se aktivnost odvija; te

- na rezervirani termin doći pravodobno, a u slučaju kašnjenja u prostor ući tiho i bez ometanja aktivnosti u tijeku.

U slučaju teškog ili ponovljenog kršenja pravila ponašanja Studio može Korisniku uskratiti sudjelovanje u konkretnoj aktivnosti odnosno daljnje korištenje Usluga, uzimajući u obzir težinu povrede i okolnosti pojedinog slučaja.

XII. PISANI PRIGOVORI KORISNIKA KOJI JE POTROŠAČ

Korisnik koji ima svojstvo potrošača može Studiju podnijeti pisani prigovor u vezi s pruženom Uslugom ili poslovanjem Studija (i) osobno u poslovnim prostorijama Studija, (ii) poštom na adresu: Studio Moovana, obrt za usluge, vl. Marta Habulin Satinović, Perjavica 100A, 10090 Zagreb, Hrvatska; ili (iii) elektroničkom poštom na adresu: studiomoovana@gmail.com.

Studio će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

XIII. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaji koje Studio izrađuje i koristi u okviru Usluga, uključujući nastavne i edukativne materijale, fotografije, videozapise, grafičke sadržaje, znakove i logotipe Studija, koreografije i druge autorske sadržaje, zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu (Zakon o autorskom i drugim srodnim pravima). Korisnik ih bez prethodnog pristanka Studija odnosno nositelja prava ne smije reproducirati, objavljivati, distribuirati, komercijalno iskorištavati niti stavljati na raspolaganje trećim osobama.

Korisnik može fotografirati ili snimati tijekom održavanja Usluge samo uz prethodni pristanak Studija i drugih prisutnih Korisnika, uz obvezu poštovanja njihove privatnosti i drugih prava.

Studio može fotografije, videosnimke i druge sadržaje na kojima je Korisnik prepoznatljiv ili koje objavi na svojim društvenim mrežama koristiti u promotivne ili marketinške, ukoliko je Korisnik dao privolu za to.

XIV. ZAVRŠNE ODREDBE

Za ugovore sklopljene između Korisnika i Studija mjerodavno je hrvatsko pravo te su nadležni hrvatski sudovi.

U slučaju spora, strane će isti nastojati riješiti mirnim putem (sporazumno), a u suprotnom nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Opći uvjeti objavljuju se na internetskim stranicama Studija te stupaju na snagu 1. listopada 2026. godine.

Studio može izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovanja ili načina pružanja Usluga. Izmijenjeni Opći uvjeti objavit će se na mrežnoj stranici Studija uz naznačen datum posljednje izmjene.

CJENIK

Grupni treninzi

Usluga / Paket

Uvjeti

Cijena

Probni sat (Usluga)

Uz najavu dolaska

11 €

Mjesečna članarina – 4 termina (Paket)

1x tjedno / 2 tjedna x2

40 €

Mjesečna članarina – 8 termina (Paket)

2x tjedno

60 €

Individualni trening

Usluga / Paket

1 osoba

2 osobe

Jedan sat (Usluga)

50 €

80 €

Paket od četiri sata (Paket)

190 €

320 €

Prvi ples

Trajanje

Cijena

Jedan sat

60 €

Tri sata

170 €

Pet sati

270 €

Svaki dodatni sat (iznad pet sati)

50 €